Tu equipo hace 12 visitas al dia. Cada visita genera informacion que alguien tiene que perseguir despues. El supervisor llama para saber si la ruta se completo. Nadie contesta porque estan en la siguiente parada.
Al final del dia, alguien reconstruye que paso preguntando por WhatsApp. El viernes alguien consolida en Excel. El lunes alguien prepara el reporte.
Decisiones de ruta sobre informacion de hace cinco dias. Y gente que deberia estar gestionando dedicada a perseguir lo que deberia existir como estado.
En equipos de campo, el seguimiento depende de que el supervisor llame, pregunte y consolide. PIA reemplaza ese ciclo. El equipo reporta por WhatsApp como ya lo hace. PIA estructura la evidencia, asigna responsables y escala lo pendiente. Sin apps nuevas. Operando en 8 paises con equipos de distribucion, retail y servicios.
El vendedor visito 12 clientes. El tecnico instalo 4 equipos. El auditor reviso 3 sucursales. Todo eso paso. Pero el estado de eso no existe en ningun sistema. Existe en la cabeza de cada persona. Y en los audios de WhatsApp que nadie consolida.
El supervisor dedica 2 horas al dia a llamar para saber como va. No para decidir. Para enterarse. Esas 2 horas no producen nada. Esas 2 horas se repiten cada dia. Con cada supervisor. En cada equipo.
El 61% del tiempo operativo se va en coordinacion. Cada persona dedicada a perseguir informacion en campo es capacidad que no vuelve a la operacion.
* Microsoft, Work Trend Index 2023
Cuando el seguimiento depende de que alguien llame, la operacion tiene empuje humano, no control de operaciones en tiempo real.
Si el supervisor tiene que llamar para saber, el sistema no existe.
El supervisor llama. El tecnico no contesta. Alguien deja un audio. Otro manda fotos sin contexto. Al final del dia alguien arma el rompecabezas con lo que tiene.
El supervisor llama para saber si la visita se hizo.
El tecnico no contesta porque esta en la siguiente parada.
Al final del dia alguien pregunta por WhatsApp que paso.
El viernes alguien consolida todo en Excel.
La informacion llega cuando ya no se puede actuar.
El tecnico manda un audio al terminar. PIA crea la tarea.
El responsable se asigna en el momento.
Si la visita no se reporto, PIA pregunta.
Lo pendiente se escala sin que nadie revise.
El estado existe mientras la ruta avanza.
La ruta paso. La informacion llega el viernes. La decision se toma el martes.
Tu equipo sigue usando WhatsApp como ya lo usa. PIA se lleva el seguimiento sin agregarle trabajo al equipo en campo.
Despues de cada visita, el tecnico o vendedor manda un audio o texto por WhatsApp. "Visite a Comercial San Martin, el pedido quedo confirmado pero falta la firma del contrato." No hay formulario. No hay app. El mismo canal que ya usan.
PIA entiende el audio, extrae la tarea (firma pendiente del contrato), identifica al responsable, asigna plazo y activa seguimiento. PIA no es un GPS que rastrea ubicacion. Estructura lo que el equipo ya comunica y lo convierte en estado con responsable y evidencia.
Si la visita 7 de 12 no genero reporte, PIA le pregunta al responsable. Si no responde en 24 horas, escala al supervisor. Con el contexto completo. El supervisor no tiene que revisar cada ruta. PIA le avisa cuando algo falta.
Visitas completadas. Pendientes abiertos. Compromisos sin confirmar. Incidentes recurrentes en la misma zona. El supervisor ve eso sin llamar a nadie. Sin esperar al viernes. Sin armar el Excel.
El campo no necesita otra app. Necesita que alguien se lleve el seguimiento.
Desaparece la llamada de las 5pm para saber como fue el dia. Desaparece el Excel del viernes con las visitas de la semana. Desaparece la reunion del lunes para reconstruir lo que paso.
El supervisor deja de perseguir y empieza a gestionar. Tiene el estado de cada ruta mientras la ruta avanza. Puede actuar sobre un atraso el mismo dia, no la semana siguiente.
El equipo en campo no siente el cambio. Sigue mandando audios y textos como ya lo hacia. Lo que cambia es que esos audios ahora generan estado, responsable y seguimiento.
8 de cada 10 personas dedicadas a seguimiento de campo pueden volver a producir desde el dia 30 de operacion.
No. PIA no rastrea ubicacion. Opera desde WhatsApp. El equipo reporta como ya reporta. PIA estructura esa informacion en tareas con responsable, plazo y evidencia. Sin GPS, sin app, sin hardware adicional.
No. Si saben mandar un audio o texto por WhatsApp, saben usar PIA. No hay app que instalar, no hay pantalla que aprender, no hay formulario que llenar. El canal es el mismo que ya usan todos los dias.
PIA opera sobre WhatsApp, que funciona con conexion minima. Los audios y textos se envian cuando hay senal y PIA los procesa al recibirlos. No requiere conexion constante ni sincronizacion en tiempo real.
8 dias desde la activacion. En 30 dias ya hay evidencia de reduccion de llamadas de seguimiento y consolidacion manual. PIA entra con una ruta o un proceso. Si funciona, se expande al resto del equipo.
La capacidad que hoy se gasta en llamar, preguntar y consolidar vuelve al campo.
Un proceso. 8 dias. Operando.